Impegno per l'eccellenza:
il nostro percorso
verso la Certificazione
ISO 9001:2008
IMPEGNO PER LA QUALITÀ
La Sertec si impegna costantemente a garantire la massima qualità nei suoi prodotti e servizi, seguendo rigorosi standard di gestione aziendale conforme alla normativa ISO 9001:2008
La SERTEC s.r.l. adotta un sistema di Gestione Aziendale conforme alla norma ISO 9001:2008. La Direzione, alla luce dei nuovi scenari economici del settore e delle crescenti aspettative dei clienti, intende delineare i suoi obiettivi e impegni per raggiungere gli standard di qualità garantiti.
L'obiettivo principale è ottenere il riconoscimento del proprio Sistema di Gestione Aziendale conforme alla normativa ISO 9001:2008 e basare il proprio successo sui principi di orientamento al cliente, coinvolgimento del personale, approccio per processi, miglioramento continuo e rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.
La partecipazione, la capacità di autovalutazione e la volontà di crescita professionale di tutto il team aziendale sono essenziali per il raggiungimento di tali obiettivi, che verranno ridefiniti annualmente e comunicati a tutto il personale in occasione del riesame della Direzione.
CLIENTI AL PRIMO POSTO
Il nostro obiettivo principale è soddisfare le esigenze dei nostri clienti, offrendo soluzioni su misura, consulenza personalizzata e un servizio di alta qualità
La Direzione si impegna a:
Promuovere un sistema di gestione aziendale volto al miglioramento continuo dei risultati, considerando le esigenze dei clienti;
Rispondere alle esigenze dei clienti in modo efficace, affrontando le problematiche con strumenti adeguati;
Responsabilizzare e valorizzare tutte le risorse professionali interne, creando un ambiente propizio al coinvolgimento di tutte le aree aziendali;
Stabilire metodi per misurare l'efficacia ed efficienza dei processi;
Soddisfare i bisogni attuali e futuri dei clienti.
Gli obiettivi di qualità includono:
Espandere il portafoglio clienti, partecipando attivamente ai bandi di gara;
Migliorare il fatturato monitorando la redditività delle diverse aree di mercato e diversificando il portafoglio clienti;
Raccogliere dati per valutare gli indicatori di processo e formulare strategie di miglioramento;
Diffondere le buone prassi aziendali attraverso formazione e aggiornamento per ottimizzare il lavoro.
